وظائف عمان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة المدى عن وظائف جديدة - مطلوب موظف خدمات عملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة للاستماع وفهم احتياجات العملاء، القدرة على حل المشكلات بطريقة سريعة وفعالة، معرفة قوية بمنتجات الشركة وخدماتها، القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء، مهارات تنظيم الوقت للتعامل مع استفسارات متعددة في نفس الوقت، مهارات كتابة احترافية لتوثيق المحادثات والملاحظات، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء، مهارات التعامل مع الأشخاص المتنوعين وتحقيق رضاهم، القدرة على العمل ضمن فريق وتعاون مع الزملاء، الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة المقدمة

المهام:

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة، التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة، الحفاظ على ملاحظات دقيقة عن المحادثات مع العملاء، دعم الزملاء في تحقيق أهداف الفريق، متابعة طلبات العملاء والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد، إجراء استطلاعات رأي لقياس رضا العملاء عن الخدمات المقدمة، تقديم مقترحات لتحسين مستوى الخدمة، تدريب الزملاء الجدد على إجراءات العمل، إدارة الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- إذا كنت طموحًا، لا تفوت هذه الفرصة.
- التفاعل مع الموردين أو الشركاء: إدارة العلاقات مع الموردين أو الشركاء الخارجيين.
- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.
- الراتب يتناسب مع المهارات والخبرة.
- إدارة المال الشخصي: تنظيم الميزانية الشخصية.

القدرات المطلوبة

- التكيف السريع مع التغيير وتبني المهام الجديدة بمرونة
- تواصل معنا فوراً واملأ جميع حقول نموذج التقديم للحصول على الوظيفة.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطرق غير تقليدية
- لما تصير مشكلة، يطلع بحلول ذكية وسريعة ويحلها بأفضل طريقة
- الاستراتيجيات الناجحة تنبع من القدرة على توقع المستقبل ووضع خطط مرنة.

وظائف موظف خدمات عملاء بمسقط - وظائف عمان

وظائف مشابهة