وظائف الامارات

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة القيادة الذكية عن موظف خدمة عملاء بالعديد من المميزات للعمل بدبا الفجيرة
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- مهارات الإقناع لتحقيق نتائج إيجابية في خدمة العملاء
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء
- القدرة على التعلم السريع لاستيعاب المعلومات الجديدة حول الخدمات
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المطلوبة
- معرفة جيدة بخدمات الخطوط الجوية القطرية والعروض المتاحة

المهام:

- التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل بطريقة احترافية
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من حلها بشكل كامل
- تدريب الموظفين الجدد على إجراءات العمل والمعايير المطلوبة
- تنظيم الاجتماعات لتحسين الأداء والتواصل
- إعداد التقارير اليومية حول أداء الخدمة ومعدل رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- يسعى باستمرار لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع معرفته
- ما تستخدم المعلومات السرية لأغراض شخصية أو برة الشغل
- يمتلك القدرة على توضيح أفكاره بشكل سليم والاستماع للآراء المختلفة.
- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.

القدرات المطلوبة

- استغل مرونة الوقت عشان تخلص شغلك بأعلى جودة وفي الوقت المناسب
- يتأقلم بسرعة: يتعامل مع أي تغيير وما يتوتر لو صار شي جديد.
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.
- تتأكد إن كل شغلة مرتبطة بهدف واضح عشان النتائج تكون ملموسة
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.

وظائف خدمة عملاء لدى الخطوط الجوية القطرية بدبا الفجيرة - وظائف الامارات

وظائف مشابهة