وظائف السعودية

وصف الوظيفة

تشكر الأمانة تعلن عن حاجتها لموظفين في قطاع الخدمات.

ندور على شخصيات مبدعة للمساهمة في موظف خدمة عملاء في منطقة الرياض.

نتطلع لتوظيف يتميزون بـ الابتكار لرفع مستوى الأداء.

المؤهلات الضرورية هي:
قدرة على التعلم السريع, قدرة على التعامل مع نفس التخصص.
علاوة على ذلك حب التعلم لزيادة الإنتاجية.

نتعهد بتقديم فرص للتطوير منها فرص للنمو والتطور.

إذا كان عندك الحماس لتكون جزء من عائلتنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول
- الالتزام بتقديم تجربة عميل متميزة ومهنية
- العمل بكفاءة ضمن فريق لتحقيق رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات
- القدرة على إعداد تقارير رضا العملاء وتقديمها

المهام:

- متابعة حالات الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضٍ
- تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء
- التأكد من تحقيق الأهداف الشهرية لرضا العملاء
- إدخال بيانات العملاء وتحديثها بانتظام
- التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات

الانشطة الوظيفية

- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- تتكلم بلباقة واحترافية في أي موقف تواجهه
- يساهم في تحسين الأداء من خلال أفكار جديدة ومبدعة

القدرات المطلوبة

- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في التعامل مع الأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية.
- إعطاء الأولوية للجودة في كل مرحلة من مراحل إنجاز المشروع.
- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.
- تنظم اجتماعات تنسيقية بين قادة الأقسام عشان الشغل يمشي بتكامل
- يُرجى مراعاة التواصل فقط لمن يمتلكون المؤهلات المطلوبة ويتسمون بالجدية.

وظائف خدمة عملاء بالرياض - وظائف السعودية

وظائف مشابهة