توظيف مدير خدمة عملاء لشركة
ملخص الوظيفة
| اسم الوظيفة | مدير خدمة عملاء |
| اسم المعلن | شركة الابتكار الرقمي |
| العنوان : الدولة | المغرب |
| العنوان : المدينة | الدار البيضاء |
| نوع الدوام | دوام مرن |
| الراتب المتوقع | 5480 درهم مغربي |
| تاريخ الإعلان | 2024-10-27 |
| تاريخ الإنتهاء | 2024-11-26 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
وظائف 2024 جديدة باعلان الابتكار الرقميتعلن الشركة عن حاجتها لتعيين مدير خدمة عملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة الدار البيضاء
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام
المهارات:
- الالتزام بتقديم تدريب مستمر للموظفين لتحسين مهاراتهم في التعامل مع العملاء- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل فعال
- مهارات القيادة لإدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء بشكل فعال
- القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- القدرة على متابعة التطورات والاتجاهات في مجال خدمة العملاء وتحليل تأثيرها
المهام:
- إدارة العمليات اليومية لقسم خدمة العملاء وضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة- تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا
- إعداد تقارير دورية عن أداء قسم خدمة العملاء ورفعها للإدارة
- تحليل اتجاهات العملاء وتقديم توصيات لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل
- التعامل مع الشكاوى والنزاعات بشكل احترافي لضمان حلها في أسرع وقت
الانشطة الوظيفية
- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.- القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيزهم لتحقيق أهداف الشركة.
- نحن نبحث عن أشخاص متميزين لديهم القدرة على الإبداع.
- إحنا بندور على قادة المستقبل، وده دورك.
- العمل بحرص على تحقيق جودة عالية في كل جانب من جوانب المهام
القدرات المطلوبة
- تشمل الحوافز علاوات مادية ومكافآت مرتبطة بتحقيق الأهداف طويلة الأجل.- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.
- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- تقدم عروضك بطريقة منظمة تسهل على الناس متابعة المحتوى
توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بالدار البيضاء - وظائف المغرب
وظائف مشابهة
- وظائف Agent Back Office en Intérim - Casablanca (موظف دعم في المكتب) - Agent Back Office en Intérim Casablanca
- وظائف Chargé de Clientèle (موظف خدمة عملاء) - Chargé de Clientèle
- وظائف Chargé(e) des Achats (مسؤول مشتريات) - Chargé e des Achats
- وظائف Chargé(e) de clientèle (Chargé(e) de clientèle) - Chargé e de clientèle sur site à Rabat Temps partiel
- Chargé(e) de l'Administration et des Finances (موظف إداري) - Chargé e de l Administration et des Finances