وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تعلن النجاح الذهبي عن فرصة فريدة في مجالات إدارة الأعمال للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء بموقع الدار البيضاء.

نتطلع إلى استقطاب موهوبين قادرين على الابتكار لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, خبرة بـ الأدوات الرقمية.
نعد بتقديم فرص لتطوير المهارات منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التعامل مع العملاء بطريقة محترفة
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر الخاصة بخدمة العملاء
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء
- مهارات التفاوض لحل مشكلات العملاء

المهام:

- استقبال مكالمات العملاء وتقديم المساعدة
- متابعة استفسارات العملاء لضمان الحل النهائي
- تطوير إجراءات العمل لتحسين الجودة
- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري
- تقديم نصائح وتحسينات للعملاء

الانشطة الوظيفية

- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.
- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.
- دايم تخلص شغلك بأعلى معايير الجودة وتظهر التفاني في الشغل
- يجيد التعبير عن أفكاره والاستماع بعناية لما يقوله الآخرون.
- تطوير المنتجات: العمل على تحسين وتطوير المنتجات الحالية.

القدرات المطلوبة

- تهتم بكل التفاصيل الدقيقة عشان تطلع بجودة شغل عالية
- إدارة الوقت بفعالية: تنظيم الأنشطة لضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة.
- تلتزم بتحقيق الأهداف وتعدل المسار إذا تطلب الوضع
- من فضلك لا تنسَ إدخال بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- الاستماع إلى آراء الآخرين وتقدير مساهماتهم في العمل.

وظائف خدمة عملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة