وظائف مصر

وصف الوظيفة

تعلن التواصل المستمر عن فتح باب التوظيف في التسويق الرقمي لشغل وظيفة مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء في منطقة الإسكندرية.

نحتاج للمساعدة من محترفين لديهم القدرات في العمل الجماعي لزيادة الإنتاجية.

الشروط المطلوبة تشمل:
إدارة الوقت بكفاءة, التفاوض والإقناع.
لذا، نؤمن بتقديم مكافآت تنافسية منها تأمين طبي شامل.

إذا كنت ترى نفسك تطوير مهاراتك, نتطلع لاستقبال طلبك إلى القسم المعني.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- مهارة التعامل مع العملاء بلباقة ومهنية
- المرونة في التعامل مع المواقف الطارئة وتقديم الحلول
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل مهني وفعّال
- مهارة التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على إدارة الوقت وضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب

المهام:

- استخدام أنظمة إدارة العملاء لتسجيل البيانات
- تنظيم جدول العمل لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة
- التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية ومهنية
- حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات

الانشطة الوظيفية

- تتكلم بوضوح وثقة وتحافظ على التواصل البصري مع الجمهور
- يحرص على تطوير نفسه بشكل مستمر من خلال التعلم والتدريب
- ما تستخدم المعلومات السرية لأغراض شخصية أو برة الشغل
- التفكير الإبداعي والمبتكر: دايم يطلع أفكار جديدة وغير تقليدية
- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.

القدرات المطلوبة

- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- يحرص على أن يكون كلامه واضحًا ويسمع للآخرين باهتمام
- تطوير المواد التدريبية: إعداد وتحديث المواد التدريبية للموظفين.
- تتأكد إن كل الفرق شغالة مع بعض على نفس الأهداف بطريقة منظمة ومتناسقة
- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.

وظائف خدمة عملاء بالإسكندرية - وظائف مصر

وظائف مشابهة