وظائف الكويت

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - المبادئ .
المقر : الأحمدي
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء
- القدرة على حل المشكلات وتقديم الحلول بشكل سريع
- مهارات التفاوض والإقناع لزيادة رضا العملاء
- مهارات العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة
- معرفة شاملة بمنتجات الشركة وخدماتها

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة وفقًا لاحتياجاتهم
- استقبال مكالمات العملاء والتعامل مع استفساراتهم
- تقديم تدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء
- متابعة الشكاوى وتقديم الدعم المطلوب
- إعداد التقارير اليومية عن أداء خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.
- إدارة الوقت بطريقة فعالة تتيح إتمام العمل وفق المرونة المتاحة في الدوام.
- نحن نقدم حزمة رواتب تغطي جميع جوانب حياتك المهنية والمالية.
- تخطيط الموارد: تحديد وتخصيص الموارد اللازمة للمشروعات.

القدرات المطلوبة

- المهارات التنظيمية: ينظم شغله بشكل فعال ويدير المشاريع بسهولة
- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء
- يُحدد الراتب وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.

وظائف موظف خدمة عملاء بالأحمدي - وظائف الكويت

وظائف مشابهة